Verkoopvoorwaarden

Hellenic Rides is een reisbureau waarvan de activiteit valt onder de bepalingen van de artikelen L. 211-1 en volgende van de Franse Code du Tourisme. Haar kernactiviteit is het aanbieden van programma's voor motortoerisme.

Hellenic Rides is een SAS met een maatschappelijk kapitaal van 10.000 EUR, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Versailles onder nummer 908 651 003, met maatschappelijke zetel te 42, Route de la Grande aux Moines 78460 Choisel (Frankrijk).

Hellenic Rides is geregistreerd bij het Registre des opérateurs de voyages et de séjours d'Atout France (inschrijvingsbewijs nr. IM 078220003). Atout France is een economische belangengroepering met zetel te 79/81, Rue de Clichy 75009 Parijs (Frankrijk).

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.211-18 van de Franse Code du Tourisme, profiteert Hellenic Rides (i) van een financiële garantie van de APST - Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (lidnr. 49898), (ii) is verzekerd bij Hiscox France onder contractnr. MTRC202200430 d.d. 17/01/2022 met betrekking tot Professional Civil Liability Insurance en (iii) voldoet aan de professionele bekwaamheidsvoorwaarden die door dit artikel worden vereist om in Frankrijk actief te mogen zijn.

De huidige verkoopvoorwaarden van Hellenic Rides bestaan uit de bijzondere voorwaarden en de algemene verkoopvoorwaarden.

1. SPECIALE VERKOOPVOORWAARDEN

Artikel 1.

Definities

In deze bijzondere verkoopvoorwaarden hebben woorden of uitdrukkingen die met een hoofdletter beginnen de volgende betekenis:

Klant : verwijst naar elke particulier of professional die een contract wil afsluiten met het Bedrijf om het Bedrijf de levering van Toeristische Diensten toe te vertrouwen, onder de hieronder beschreven voorwaarden.

Verkoopvoorwaarden : verwijst naar het document dat deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden en de Algemene Verkoopvoorwaarden van het Bedrijf omvat, evenals eventuele bijlagen daarbij.

Algemene Verkoopvoorwaarden : verwijst naar het document dat de Algemene Verkoopvoorwaarden van het Bedrijf omvat, samen met deze Speciale Verkoopvoorwaarden.

Speciale verkoopvoorwaarden : verwijst naar dit document.

Bevestiging : verwijst naar het document dat het Bedrijf naar de Klant stuurt om de reservering van een Toeristische Dienst te bevestigen, na betaling van de reservering, onder de hieronder beschreven voorwaarden.

Contract : de Algemene Verkoopvoorwaarden van het Bedrijf, het Besteloverzicht en eventuele wijzigingen op dit Overzicht, ondertekend door beide Partijen, onder de hierin beschreven voorwaarden.

Persoonlijke Gegevens : betekent alle informatie en gegevens van persoonlijke aard die rechtstreeks of onrechtstreeks betrekking hebben op de Reiziger en die specifiek zijn voor zijn fysieke, fysiologische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit, in overeenstemming met de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake de bescherming van persoonsgegevens, zoals gewijzigd door de wetten van 6 augustus 2004 en 20 juni 2018, evenals Richtlijn 95/46/EG en alle latere Europese verordeningen die deze kunnen vervangen tijdens de uitvoering van dit Contract.

Vertrouwelijke informatie(s) : alle informatie en documenten van technische, wetenschappelijke, economische, financiële, commerciële en boekhoudkundige aard, alle knowhow, ervaring, software en programma's, ongeacht de vorm, het medium of de middelen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, mondelinge, schriftelijke of vaste communicaties op welk medium dan ook, die de Partijen aan elkaar kunnen meedelen in het kader van de uitvoering van het Contract.

Partij(en) : verwijst individueel naar de Onderneming of een Klant en collectief naar de Onderneming en een Klant.

Toeristische Diensten : verwijst naar elk toeristisch programma ontworpen en verkocht door het Bedrijf aan zijn Klanten, onder de voorwaarden zoals hieronder gedefinieerd. Deze Toeristische Diensten worden gedetailleerd beschreven op de Site.

Samenvatting (bestelbon): verwijst naar het document dat door het Bedrijf is opgesteld en door de Klant is aanvaard, en waarin met name de details van de Touring Service zijn opgenomen, evenals de kosten, de betalingsvoorwaarden en eventuele bijzondere bepalingen die van toepassing zijn op de contractuele relaties tussen de Partijen.

Site : verwijst naar de internetsite, eigendom van en gepubliceerd door het Bedrijf, toegankelijk op www.hellenic-rides.com.

Voertuig : verwijst naar het voertuig of de voertuigen, motorfiets of andere, die aan de Klant ter beschikking worden gesteld als onderdeel van de Touring Service.

Artikel 2.

Object

Het bedrijf biedt, zoals beschreven in de Algemene Bepalingen, toeristische programma's aan, voornamelijk per motorfiets.

Het doel van deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden is het vastleggen van de voorwaarden voor het boeken van deze programma's, die bindend zijn voor iedereen die een contract wil aangaan met het Bedrijf met het oog op deelname aan de genoemde programma's.

Binnen dit kader bepalen ze onder andere de respectieve rechten en plichten van de Klanten enerzijds en van het Bedrijf anderzijds.

De Bijzondere Verkoopvoorwaarden specificeren ook het annulerings- en terugbetalingsbeleid dat door het Bedrijf wordt toegepast, eventuele beperkingen van zijn aansprakelijkheid tegenover Klanten en bepaalde informatie met betrekking tot de Toeristische Diensten in hun geheel (risico's, administratieve en gezondheidsformaliteiten, betalings- en deelnamevoorwaarden, enz.)

Artikel 3.

Contractuele documenten

De klant erkent dat de boeking van toeristische diensten bij het bedrijf, evenals de voorwaarden voor deelname aan deze diensten, uitsluitend worden geregeld door het contract dat tussen de partijen is gesloten op het moment van de boeking, en dat bestaat uit de volgende contractuele documenten:

- de Algemene Verkoopvoorwaarden, bestaande uit de Bijzondere Verkoopvoorwaarden en de Algemene Verkoopvoorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden worden geacht door de Klant te zijn aanvaard op de datum van ontvangst door de Onderneming van een exemplaar dat door de Klant is ondertekend in overeenstemming met de voorwaarden in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden;

- de samenvatting (bestelbon) die door het Bedrijf wordt meegedeeld met het oog op de reservering van een Toeristische Dienst, waarin de essentiële kenmerken van de genoemde Dienst worden uiteengezet, evenals meer in het algemeen alle precontractuele informatie waarin wordt voorzien door de bepalingen van L. 211-8, L. 211-9 en R. 211-4 van het Franse Wetboek voor Toerisme, met inbegrip van de samenvatting van de rechten van de Klant, overeenkomstig de bepalingen van de Ordonnantie van 1 maart 2018 waarin het modelinformatieformulier voor de verkoop van reizen en vakanties wordt vastgesteld (hierna de "Samenvatting van de rechten van de Klant" genoemd). Samenvatting van de rechten van de klant ") (Bijlage 1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden) ;

- het Klantverbintenisformulier (Bijlage 2) dat door de Klant voor aanvang van een Rondleiding ondertekend en aan het Bedrijf overhandigd moet worden;

- Bevestiging van de reservering van de Toeristische Diensten die door het Bedrijf naar zijn Klanten wordt gestuurd, na betaling van de genoemde Diensten, onder de hieronder beschreven voorwaarden.

KLANTEN ERKENNEN DAT DE BOVENGENOEMDE DOCUMENTEN EEN ONDEELBAAR CONTRACTUEEL GEHEEL VORMEN EN VERPLICHTEN ZICH DOOR HET ACCEPTEREN VAN DEZE VOORWAARDEN UITDRUKKELIJK OM ALLE BOVENGENOEMDE DOCUMENTEN NA TE LEVEN BIJ HET BOEKEN VAN EN/OF HET DEELNEMEN AAN DE TOERISTISCHE DIENSTEN VAN HET BEDRIJF.

Artikel 4.

Toepassingsgebied

Deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden zijn van rechtswege van toepassing op de contractuele relatie tussen de Partijen. Elke reservering van een Toeristische Dienst impliceert de voorafgaande uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die voorrang hebben op alle andere voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de Partijen.

Artikel 5.

Wijziging van de Bijzondere Verkoopvoorwaarden

De Bijzondere Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de reservering, zoals hierin gedefinieerd.

Het Bedrijf kan de Bijzondere Verkoopvoorwaarden echter te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, met dien verstande dat de Klanten per e-mail worden geïnformeerd zodra deze wijzigingen van kracht worden.

Het Bedrijf zal de Bijzondere Verkoopvoorwaarden bijwerken met vermelding van de datum waarop ze voor het laatst zijn bijgewerkt.

Elke Klant die een Toeristische Dienst wil reserveren, moet de Bijzondere Verkoopvoorwaarden in hun geheel accepteren, inclusief de laatste update die hem/haar is medegedeeld. Als de Klant niet akkoord gaat met de geldende Bijzondere Verkoopvoorwaarden, kan hij/zij niet doorgaan met de reservering van een Toeristische Dienst aangeboden door het Bedrijf.

Artikel 6.

6.1. Code voor toerisme

Precontractuele informatie Toerisme Code

In overeenstemming met artikelen L. 211-8 en R. 211-4 van de Franse Code du Tourisme informeert het Bedrijf de Klanten door middel van een Samenvatting, voorafgaand aan de validatie van hun reservering, over de belangrijkste kenmerken van de aangeboden diensten met betrekking tot het vervoer en de vakantie, de contactgegevens van de organisator, de prijs en betalingsvoorwaarden, de voorwaarden voor annulering en annulering van de reservering, informatie over verzekeringen en de voorwaarden voor grensoverschrijding.

De Samenvatting gaat vergezeld van een Samenvatting van de Rechten van de Klant, die overeenstemt met het relevante model, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1 van de ordonnantie van 1 maart 2018 tot vaststelling van het model-informatieformulier voor de verkoop van reizen en vakanties(Bijlage 1 bij de Verkoopvoorwaarden).

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 211-9 van de Franse Code du Tourisme maakt de precontractuele informatie die aan Klanten wordt verstrekt integraal deel uit van het Contract en mag deze niet worden gewijzigd, tenzij de Partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Het Bedrijf stelt Klanten op een duidelijke, begrijpelijke en zichtbare manier op de hoogte van wijzigingen in de precontractuele informatie voordat het Contract wordt afgesloten.

6.2. Consumentencode

In aanvulling op de informatie waarnaar wordt verwezen in artikel 6.1 van deze voorwaarden en voor zover deze nog niet aan de Klant is verstrekt, verstrekt het Bedrijf de Klant alle informatie waarnaar wordt verwezen in de artikelen L. 111-1 tot L. 115-33 en artikel L. 221-5 van de Franse Consumentenwet, en in het bijzonder de volgende informatie, op een leesbare en begrijpelijke manier, in het kader van zijn wettelijke verplichting om precontractuele informatie te verstrekken: 

• de essentiële kenmerken van het goed of de dienst, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en het goed of de dienst in kwestie ;

• de prijs van het goed of de dienst overeenkomstig de artikelen L. 112-1 tot en met L. 112-4 ;

• bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst, de datum of de termijn waarbinnen de handelaar zich ertoe verbindt de goederen te leveren of de dienst te verlenen;

• informatie met betrekking tot zijn identiteit, post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en activiteiten, voor zover dit niet duidelijk is uit de context;

• voor zover van toepassing, informatie met betrekking tot wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, voor zover van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan van en procedures voor het implementeren van garanties en andere contractuele voorwaarden;

• de mogelijkheid een beroep te doen op een consumentenombudsman onder de voorwaarden van titel I van boek VI ;

• wanneer er geen schriftelijke overeenkomst is, stelt de handelaar aanvullende informatie over zijn contactgegevens, zijn dienstverleningsactiviteit en de andere contractvoorwaarden, waarvan de lijst en de inhoud bij decreet van de Raad van State worden vastgesteld, ter beschikking van de consument of deelt hij hem die informatie op leesbare en begrijpelijke wijze mee. De aanvullende informatie die alleen op verzoek van de consument wordt verstrekt, wordt eveneens bij decreet in de Raad van State gespecificeerd;

• het feit dat Klanten het herroepingsrecht voorzien in artikel L. 221-18 van de Consumentenwet niet kunnen uitoefenen, in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-28 van de Consumentenwet;

• informatie over de contactgegevens van de handelaar, indien van toepassing de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand, het bestaan van gedragscodes, indien van toepassing waarborgsommen en garanties, annuleringsprocedures, methoden voor geschillenbeslechting en andere contractvoorwaarden waarvan de lijst en de inhoud bij besluit van de Raad van State zijn vastgesteld.

Artikel 7.

Toeristische diensten

Het bedrijf verkoopt zijn reizen in verschillende pakketten, die verschillen in de diensten die al dan niet in het pakket zijn inbegrepen. Deze pakketten worden gedetailleerd beschreven op de website van het bedrijf en in de beschrijvingen en offertes die het bedrijf verstrekt aan degenen die erom vragen.

Een beschrijving van de Touring Service, met de inbegrepen en niet inbegrepen diensten, evenals het minimum en maximum aantal Klanten, wordt aan de Klant meegedeeld in de offerte die op verzoek van de Klant wordt verstuurd, samen met de bijbehorende prijs inclusief BTW.

Als de Klant de offerte aanvaardt, worden alle inbegrepen en niet inbegrepen diensten, evenals de prijs (inclusief belasting) die daarvoor is overeengekomen, samengevat in de Samenvatting, voordat de Klant de boeking bevestigt.

De Klant moet zich baseren op de beschrijving in de bovenvermelde Samenvatting, die de definitieve beschrijving van de Touring Service vormt.

In geval van wijziging van de precontractuele informatie die in de offerte en de samenvatting is opgenomen en door het Bedrijf aan de Klant is meegedeeld, zal het Bedrijf de Klant hiervan op duidelijke, begrijpelijke en zichtbare wijze op de hoogte brengen, hetzij vóór het sluiten van het Contract, hetzij vóór de datum waarop de Touring Service is geboekt.

7.1. Inbegrepen en niet inbegrepen diensten (ter indicatie)

Wanneer de Reisdienst wordt aangeboden in de vorm van een "toeristisch pakket" in de zin van artikel L. 211-2 van het Wetboek van Toerisme, kan de aangegeven totale prijs inclusief belasting de volgende diensten omvatten, afhankelijk van de keuze van het reispakket en onder voorbehoud van uitdrukkelijke bevestiging in de offerte en de samenvatting:

Diensten die kunnen worden opgenomen in reispakketten :

• de terbeschikkingstelling van het Voertuig, evenals een WA-, brand- en autoschadeverzekering (met eigen risico);

• accommodatie boeken ;

• het vervoer van bagage voor Klanten die deelnemen aan een Tour, in een busje of door het verstrekken van bagage die is aangepast aan het Voertuig;

• alle of een deel van de maaltijden voor pakketten inclusief accommodatie;

• een route van dag tot dag of een programma van aanbevolen etappes;

• de rondleiding ;

• rondleidingen ;

• een ondersteuningsteam ;

• hulp bij pech ;

• een hospitality auto voor maximaal 3 passagiers (optioneel);

• vluchten (optioneel) ;

• veerboten (optioneel)

• transfers van en naar de luchthavens van vertrek en aankomst in Griekenland (optioneel).

Diensten nooit inbegrepen :

• persoonlijke uitgaven, niet-menu-extra's, accommodatie- of verblijfsbelasting;

• brandstof ;

• motorfietsuitrusting ;

• de waarborgsom voor de huur van het Voertuig;

• internationale transportkosten als de Klant heeft gekozen voor een pakket zonder internationaal transport;

• paspoort- en visumkosten ;

• kosten in verband met vaccinaties en/of medische behandelingen;

• vlucht" en "annulering - repatriëring" verzekering ;

• juridische of medische bijstand ;

• geld beschikbaar stellen in geval van moeilijkheden.

7.2. Voor transport

DE RESERVERING VAN VLUCHTEN OF ANDER VERVOER DOOR HET BEDRIJF ALS ONDERDEEL VAN DE TOERISTISCHE SERVICE IS ONDERHEVIG AAN ZIJN VOORAFGAANDE TOESTEMMING. ALS HET BEDRIJF DIT NIET WENST, IS HET DE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT OM DIT TE DOEN.

Indien de Klant heeft gekozen voor een optie die geen vluchten of veerboten omvat, moet hij/zij zelf alle nodige stappen ondernemen, zoals het boeken van vliegtickets of veerboten, om naar de locatie van de Touring Service te reizen en naar huis terug te keren.

Deze reserveringen en de kosten die ze met zich meebrengen blijven volledig voor rekening van de Klant. Bovendien is elk gebruik van vervoer (anders dan het vervoer dat is inbegrepen) tijdens de Tour volledig voor rekening van de Klant.

DE MAATSCHAPPIJ AANVAARDT GEEN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR HET BOEKEN VAN INTERNATIONAAL TRANSPORT DOOR DE KLANT BIJ DE VERVOERDERS, OF VOOR DE CORRECTE UITVOERING VAN DEZE DIENSTEN DOOR DE VERVOERDERS.

Het Bedrijf assisteert de luchtvaart- of spoorwegmaatschappijen niet bij de uitgifte van internationale tickets. In overeenstemming met de bepalingen van artikel R.211-1 van de Code du Tourisme moeten deze handelingen rechtstreeks door de luchtvaart- of spoorwegmaatschappijen worden uitgevoerd of door middel van hun eigen geautomatiseerde apparatuur die onder hun verantwoordelijkheid wordt geïmplementeerd.

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of incidenten in verband met internationaal vervoer, en het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn eigen vervoer te regelen om aanwezig te kunnen zijn bij de start van de Touring Service, onder de voorwaarden die hem zijn aangegeven, en bij gebreke daarvan om op eigen kosten een alternatieve oplossing te regelen om de plaats te bereiken die is gepland voor de start van de Touring Service, onder voorbehoud van aanvaarding daarvan door het Bedrijf.

7.3. Visa en vaccinaties

Het Bedrijf levert geen diensten met betrekking tot visa of vaccinaties die nodig kunnen zijn om het grondgebied waar het Toeristisch Evenement plaatsvindt te betreden.

7.4. Voor accommodatie

Accommodatie is een van de diensten die aan de Klant worden geleverd als deze heeft gekozen voor een reispakket waarin dit is inbegrepen, in overeenstemming met de offerte en het overzicht die door het Bedrijf zijn opgesteld.

Verschillende soorten accommodatie kunnen worden aangeboden en verstrekt aan de Klant als onderdeel van de Touring Service, met verschillende comfortniveaus, zoals hieronder beschreven:

Soorten accommodatie aangeboden door het bedrijf :

- Hotels ;

- Gastverblijven.

Comfortniveau van de geboden accommodatie :

• Standaard (uitzonderlijk) ;

• Comfort ;

• Luxe.

De diensten die bij de accommodatie worden geleverd, worden per geval gespecificeerd in de Samenvatting, afhankelijk van de betreffende accommodatie, waarbij wordt aangegeven of deze diensten al dan niet onderhevig zijn aan een prijstoeslag voor de Klant en of ze verplicht of optioneel zijn.

De prijs van de Touring Service kan variëren afhankelijk van het type en het comfortniveau van de accommodatie die aan de Klant ter beschikking wordt gesteld.

Verblijfs- of verblijfsbelasting is nooit inbegrepen in het pakket dat de Touring Service dekt.

Zodra de Klant de Samenvatting accepteert, moet hij/zij zich houden aan alle voorwaarden voor toegang en gebruik van de accommodatie zoals deze voortvloeien uit de instructies die door de betreffende etablissementen zijn gecommuniceerd.

7.5. Voor verzekeringen

De voertuigen die door het bedrijf ter beschikking worden gesteld als onderdeel van de toeristische diensten zijn verzekerd voor de volgende risico's: wettelijke aansprakelijkheid, brand en schade aan het voertuig, met een eigen risico. De kosten van deze verzekering zijn altijd inbegrepen in de pakketprijs.

Het Bedrijf biedt geen verzekering aan die annulerings-, gezondheids- en repatriëringsrisico's dekt, maar raadt Klanten ten zeerste aan om voor vertrek zelf een dergelijke verzekering af te sluiten als ze hiervan willen profiteren. De kosten in verband met het afsluiten van deze optionele verzekeringen blijven de verantwoordelijkheid van de Klant en zijn in geen geval inbegrepen in de totale prijs die in de Samenvatting wordt vermeld.  

Het staat de Klant vrij om een van deze verzekeringen of een andere verzekering van zijn keuze af te sluiten bij een verzekeringsspecialist. Het wordt echter sterk aanbevolen dat de Klant een verzekering afsluit die de risico's dekt die inherent zijn aan de Toeristische Diensten, om eventuele schade aan de Klant en/of derden te dekken.

De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de Klant geen adequate risicoverzekering afsluit. De informatie in dit artikel vormt niet de algemene of bijzondere voorwaarden van de verzekeringscontracten, waarnaar de Klant moet verwijzen om een van deze formules af te sluiten, en die geraadpleegd kunnen worden op de Site of op verzoek door De Maatschappij verstrekt kunnen worden.

Details over de gedekte en uitgesloten risico's van elk van de verzekeringspakketten die door de gespecialiseerde partner worden aangeboden, worden op verzoek aan de Klant verstrekt.

Artikel 8.

Algemene informatie

8.1. Administratieve en gezondheidsinformatie

Veiligheids- en gezondheidsrisico's

Naast de informatie die door het Bedrijf wordt verstrekt in de contractuele documenten, wordt de Klant dringend geadviseerd om de volgende administratieve en gezondheidsformaliteiten in acht te nemen:

- Informeer je over je reisbestemming bij de bevoegde autoriteiten, zoals de ambassade of het consulaat in Frankrijk of het ministerie van Buitenlandse Zaken;

- om de volgende officiële websites te raadplegen:

o voor administratieve formaliteiten, op de website van het Franse Ministerie van Buitenlandse Zaken, het informatieblad voor het land van bestemming;

o voor gezondheidsrisico's, de websites van het ministerie van Volksgezondheid en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO), en het gedeelte "Gezondheid" van elk landeninformatieblad van het ministerie van Buitenlandse Zaken.

Bovendien is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant om alle aanbevelingen op te volgen, met name in het geval van een gezondheidsrisico, van de bevoegde autoriteiten in Frankrijk en lokaal van de in de gezondheidssector erkende organen (zoals de WHO), of van het Bedrijf en/of andere dienstverleners, en om deze dagelijks te volgen, waartoe hij zich uitdrukkelijk verbindt.

Administratieve en gezondheidsinformatie

De Klant, die door het Bedrijf naar behoren is geïnformeerd over de verplichting om de administratieve formaliteiten voor het verkrijgen van een visum en/of het bijwerken van zijn/haar vaccinaties uit te voeren, is als enige verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van deze formaliteiten.

Als deze stappen bepalend zijn voor deelname aan de Toeristische Diensten, kan de Klant geen actie ondernemen tegen het Bedrijf als hij/zij niet kan deelnemen aan de genoemde Diensten vanwege het niet naleven van deze stappen.

Het is daarom de verantwoordelijkheid van de reiziger om te controleren en op de hoogte te blijven van de tijd die nodig is voor het verkrijgen van visa en/of vaccinaties die in zijn of haar specifieke geval van toepassing zijn, in aanvulling op de informatie die door het Bedrijf in dit verband ter informatie wordt verstrekt.

In het bijzonder met betrekking tot de administratieve formaliteiten is het de verantwoordelijkheid van de deelnemende Klant om voor aanvang van elke Reis te controleren of hij/zij beschikt over een geldig identiteitsbewijs (paspoort, nationale identiteitskaart indien deze volstaat), evenals elk ander specifiek administratief document dat vereist kan zijn (visum / ESTA, PLF, familieboekje, toestemming om het land te verlaten, enz.)

Indien voor de administratieve formaliteiten die vervuld moeten worden om één of meer landen van de Reisdienst binnen te komen een visum of een ander soort autorisatie vereist is, zal het Bedrijf de Franse onderdanen hiervan op de hoogte stellen in de contractuele documenten.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant, die de Franse nationaliteit heeft, om op eigen kosten de formaliteiten te vervullen die nodig zijn voor het verkrijgen van een of meer visa of andere vergunningen van de bevoegde autoriteiten.

Alvorens een toeristische dienst te ondernemen, moeten buitenlandse staatsburgers informatie en advies inwinnen over de vereiste administratieve en gezondheidsformaliteiten, in het bijzonder bij de relevante ambassades of consulaten.

De Klant wordt geïnformeerd dat alle bovenstaande informatie op elk moment kan veranderen tot de dag van vertrek, met name in het geval van een gezondheidsrisico (zoals een epidemie) of slecht weer.

Het is de verantwoordelijkheid van elke Klant om bij de relevante autoriteiten na te gaan of de informatie waarover hij beschikt nog steeds geldig is, en om na te gaan of eventuele administratieve en/of gezondheidsformaliteiten die hij moet vervullen zijn bijgewerkt, tot op de dag voor zijn vertrek.

Klanten verbinden zich ertoe om zichzelf op de hoogte te houden en om alle informatie en aanbevelingen waarnaar hierboven wordt verwezen na te leven.

8.2. Transport

Als internationaal transport is inbegrepen in de Touring Service, informeert het Bedrijf de Klanten over de naam van de lucht- of zeevervoerder en de details van het transport (data, tijden, enz.).

Het Bedrijf verplicht zich om zijn Klanten onmiddellijk te informeren in het geval van wijzigingen in deze informatie (in overeenstemming met de internationale luchtvaartregelgeving kan elke luchtvaartmaatschappij verplicht zijn om zonder voorafgaande kennisgeving met name de dienstregeling en/of het reisschema, evenals de luchthavens van vertrek en bestemming te wijzigen).

Daarnaast worden instaptaksen voor ongebruikte tickets op verzoek terugbetaald in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 224-66 van de Franse consumentenwet.

Er wordt ook gespecificeerd dat :

- Stoptijden worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen op basis van hun vluchtschema's en kunnen worden gewijzigd zonder dat dit reden is voor kosteloze annulering;

- in het geval dat de luchtvaartmaatschappij niet in staat is om de vlucht van de Klant te verzekeren, ondanks haar verplichting om bijstand te verlenen, kan het Bedrijf een andere luchtvaartmaatschappij inschakelen om ervoor te zorgen dat de Klant onder vergelijkbare vervoersomstandigheden reist;

- De incheckprocedures op afstand kunnen worden uitgevoerd binnen de tijdslimieten die door elke luchtvaartmaatschappij zijn vastgesteld, afhankelijk van de vlucht.

- de vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, in het bijzonder het aantal toegelaten stuks bagage en hun maximumgewicht zonder toeslag, zijn beschikbaar op de website van de luchtvaartmaatschappij.

- in geval van wijzigingen door de luchtvaartmaatschappij, met name als gevolg van technische, klimatologische of politieke incidenten, vertragingen, annuleringen of stakingen waarop het Bedrijf geen invloed heeft, extra tussenstops, verandering van vliegtuig of reisschema, indien de Klant besluit om de Reis te annuleren, zullen de annuleringskosten zoals bepaald in Artikel 13 worden toegepast.

- in geval van vertraging in het vervoer naar of van de reis en/of verlies van bagage en/of instapweigering en/of annulering van de vlucht door de luchtvaartmaatschappij, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn rechten rechtstreeks bij de betreffende luchtvaartmaatschappij te doen gelden, in overeenstemming met de geldende Europese regelgeving.

Artikel 9. Minderjarigen

Toeristische Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen, gedefinieerd als personen jonger dan achttien (18) jaar.

Het Bedrijf kan echter de deelname van minderjarigen aan Toeristische Diensten toestaan, als de technische omstandigheden dit toestaan en als ze tijdens de gehele duur van de betreffende Toeristische Dienst worden begeleid door volwassenen die wettelijk verantwoordelijk voor hen zijn (vader, moeder of voogd).

Indien van toepassing kan de acceptatie door het Bedrijf van een minderjarige als deelnemer aan een Tour onder geen enkele omstandigheid worden opgevat als het aanvaarden van de zorg voor deze minderjarige door het Bedrijf in plaats van de wettelijke voogd van de minderjarige.

Als de deelname van een minderjarige is toegestaan, moeten reserveringsaanvragen voor minderjarigen worden ingediend door de personen die wettelijk verantwoordelijk voor hen zijn (vader, moeder of voogd).

Alle boekingen voor minderjarigen moeten uitsluitend worden gemaakt en ondertekend door de persoon die verantwoordelijk is voor de minderjarige, en moeten worden voorafgegaan door de woorden "akkoord van de vader/moeder/voogd [naam en voornaam] van [naam en voornaam van de minderjarige]", evenals een handgeschreven verklaring op erewoord.

Bovendien moet de persoon die verantwoordelijk is voor de minderjarige ervoor zorgen dat de minderjarige voldoet aan alle voorwaarden voor deelname aan de Reisdiensten (zoals leeftijd, vereist niveau, fysieke conditie van de minderjarige, het bezit van alle vereiste geldige identiteitsdocumenten en het vervullen van alle administratieve en gezondheidsformaliteiten, enz.)

Artikel 10. Boekingsfasen

10.1. Citaat

Klanten die informatie willen over een Toeristische Dienst kunnen een offerte aanvragen bij het Bedrijf. Deze aanvraag kan worden gedaan :

- op de Site door de juiste procedure te volgen;

- per e-mail naar het adres dat op de Site wordt vermeld;

- fysiek, bij een evenement waaraan het bedrijf deelneemt of na een reis;

- via een tussenpersoon (B2B, bedrijfsintroducteurs, enz.).

Bij het aanvragen van een offerte machtigt de Klant het Bedrijf om contact op te nemen met de Klant om de offerte op te stellen. Het Bedrijf zal contact opnemen met de Klant om de offerte te bespreken en zal deze per e-mail versturen.

In overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 211- 8 en R. 211-4 van de Franse Code du Tourisme, vermeldt de offerte opgesteld door het Bedrijf de belangrijkste kenmerken van de aangeboden diensten met betrekking tot het vervoer en de vakantie, de contactgegevens van de verkoper en de organisator, de prijs en de betalingsvoorwaarden.

10.2. Samenvatting en aanvaarding van het Tour-pakket

Zodra de elementen van de offerte zijn overeengekomen tussen de Partijen, stuurt de Onderneming de Klant een Samenvatting (bestelbon) die overeenstemt met de aanvaarde offerte.

In overeenstemming met de bepalingen van artikelen L. 211- 8 en R. 211-4 van de Franse Code du Tourisme, vermeldt de door het Bedrijf opgestelde samenvatting de belangrijkste kenmerken van de aangeboden diensten met betrekking tot het vervoer en de vakantie, de contactgegevens van de verkoper en de organisator, de prijs- en betalingsvoorwaarden, de voorwaarden voor annulering en annulering van de boeking, informatie over verzekeringen en de voorwaarden voor grensoverschrijding.

De samenvatting gaat vergezeld van de Algemene Verkoopvoorwaarden, een Samenvatting van de Rechten van de Klant (Bijlage 1 bij de Algemene Verkoopvoorwaarden) en de Kennisgeving van de Verbintenis van de Klant (Bijlage 2).

Deze documenten worden naar de Klant gestuurd in de vorm van een "Docusign"-pakket waarmee alle documenten elektronisch kunnen worden ondertekend.

10.3 Betaling voor de toeristische dienst

De e-mail die naar de Klant wordt gestuurd bevat ook een betaallink en de bankgegevens van het Bedrijf, zodat de Klant kan kiezen om direct online te betalen met een creditcard of via een bankoverschrijving. Betalingen per bankcheque en contant geld zijn niet toegestaan.

Voor online betalingen met een creditcard heeft het bedrijf een beveiligde procedure ingevoerd.

Deze procedure is gebaseerd op informatie-encryptietechnologie, de maatstaf voor veilige betaling. Bij de betaling voert de Klant zijn/haar bankkaartnummer, vervaldatum en cryptogramnummer in, die onmiddellijk worden versleuteld voordat ze via internet naar de bank van het Bedrijf worden verzonden. De betaling wordt onmiddellijk uitgevoerd, tenzij de server niet beschikbaar is.

Het online verstrekken van het creditcardnummer en de validatie van de reservering op de Site gelden als bewijs van aanvaarding van de reservering in overeenstemming met de bepalingen van Wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000 tot aanpassing van het bewijsrecht aan de informatietechnologieën en betreffende elektronische handtekeningen, en gelden als betaling van de bedragen die in verband met de reserveringen verschuldigd zijn.

Deze validatie geldt als ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle boekingen die op de Site worden gedaan.

De geautomatiseerde registers die worden bijgehouden in de computersystemen van de Onderneming, onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en burgerlijke vrijheden in Frankrijk, worden beschouwd als bewijs van de communicatie en transacties tussen de Onderneming en de Klant.

Creditcards worden geaccepteerd: Visa, Mastercard, CB. Deze betaalkaarten moeten zijn uitgegeven door een bank of financiële instelling in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, en de Klant verklaart hierbij dat hij/zij de houder is van de gebruikte bankkaart.

Bij betaling per bankoverschrijving verplicht de Klant zich om duidelijk het reserveringsnummer op de overschrijving te vermelden.

In het geval van een incident met betrekking tot online betaling behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de reservering op te schorten of te annuleren (niet-betaling of gedeeltelijke betaling, fraude, poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van betaalmethoden, etc.).

Eventuele bankkosten zijn voor rekening van de Klant (ook in geval van terugbetaling).

Wanneer het Bedrijf gebruik maakt van derden om betalingstransacties te faciliteren en de veiligheid ervan te waarborgen, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de algemene voorwaarden van deze derden te lezen voordat er een transactie plaatsvindt.

10.4 Bevestiging van registratie

Meer dan vijfenveertig (45) dagen voor de aanvang van de Toeristische Diensten moet de Klant een of meerdere aanbetalingen doen die een deel van de prijs inclusief belasting vertegenwoordigen. Het bedrag van de aanbetaling(en) wordt vermeld in de samenvatting die na aanvaarding van de offerte naar de Klant wordt gestuurd.

Zodra het voorschot is betaald, wordt per e-mail een bevestiging van de registratie naar de Klant gestuurd, met de volgende bijlagen: de samenvatting; de samenvatting van de rechten van de Klant; de algemene verkoopvoorwaarden; de verbintenissen van de Klant.

De Bevestiging vermeldt in het bijzonder de uiterste datum voor betaling van eventuele uitstaande termijnen en het saldo.

Indien nodig wordt er een herinneringse-mail naar de Klant gestuurd om het saldo binnen de door het Bedrijf aangegeven termijn te betalen.

Zodra het saldo is betaald, wordt per e-mail een betalingsbevestiging naar de Klant gestuurd.

Als het saldo niet wordt betaald, wordt de boeking geannuleerd op kosten van de Klant (geen restitutie van de aanbetaling(en) en onverminderd eventuele annuleringskosten zoals vermeld in onderstaand schema).

Na een periode van vijfenveertig (45) dagen voor vertrek is het saldo van de prijs inclusief belasting voor de reservering verschuldigd en moet deze volledig door de Klant worden betaald, met dien verstande dat het bedrag van dit saldo kan variëren als het minimumaantal deelnemers aan het betreffende verblijf niet wordt bereikt.

Het Bedrijf verplicht zich om de Klant een factuur te sturen als onderdeel van de bevestiging van de reservering.

Alle betalingen door de Klant zijn onderhevig aan schriftelijke bevestiging door de Onderneming.

Klanten worden geïnformeerd dat ze geen gebruik kunnen maken van het herroepingsrecht zoals bepaald in artikel L. 221-18 van de Franse consumentenwet, in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-28 van de Franse consumentenwet.

Artikel 11. Datum van de reservering, van de toeristische dienst en van de aanvang van dit contract

De datum van de reservering komt overeen met de datum van ontvangst door het Bedrijf van de elektronisch door de Klant ondertekende samenvatting van de rondreisdienst.

De datum van de Toeristische Diensten is de datum van aanvang van de genoemde Diensten zoals aangegeven op de Samenvatting en schriftelijk bevestigd door het Bedrijf voor vertrek, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk gewijzigd door het Bedrijf voor vertrek in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Deze Bijzondere Verkoopvoorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van aanvaarding ervan door de Klant in overeenstemming met de hierin gedefinieerde voorwaarden.

Artikel 12. Prijzen

12.1. Prijskenmerken

De prijzen van de Toeristische Diensten worden aan de Klant aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, en zijn betaalbaar onder dezelfde voorwaarden.

De prijs die van toepassing is op de reservering van een Toeristische Dienst is de prijs inclusief belasting die wordt vermeld op het Overzicht dat het Bedrijf naar de Klant stuurt.

De vermelding van de prijs inclusief belasting op de Samenvatting doet geen afbreuk aan eventuele extra kosten of toeslagen die aan de Klant in rekening kunnen worden gebracht in verband met de keuze van opties of een aanvullende of latere reservering die de Klant kan maken, of als gevolg van externe omstandigheden die tot gevolg hebben dat de prijs van de reservering wordt gewijzigd, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. De Klant zal op een duidelijke en leesbare manier op de hoogte worden gebracht van eventuele extra kosten die in rekening kunnen worden gebracht en of deze kosten al dan niet optioneel zijn.

De totale prijs inclusief belastingen die wordt aangegeven voor de reservering van een Tour komt overeen met de prijs die door het Bedrijf in rekening wordt gebracht op de datum van reservering (zoals hierin gedefinieerd). Deze prijs dekt alleen de diensten die zijn inbegrepen in het Reispakket, zoals gespecificeerd in de Samenvatting.

12.2 Prijsverhoging of -verlaging

Zodra het Contract is afgesloten, wordt de Klant geïnformeerd dat deze prijs door het Bedrijf kan worden verhoogd, in overeenstemming met de bepalingen van artikelen L. 211-12 en R. 211-8 van het Wetboek Toerisme, om rekening te houden met de volgende wijzigingen:

1. Passagierstarieven als gevolg van de kosten van brandstof of andere energiebronnen;

2. De hoogte van belastingen of heffingen op reisdiensten die deel uitmaken van het contract, opgelegd door een derde partij die niet rechtstreeks betrokken is bij de uitvoering van het contract, waaronder toeristenbelasting, landingsrechten of in- en uitstapbelasting in havens en luchthavens;

3. Wisselkoersen in overeenstemming met het contract.

In het geval van een prijsverlaging als gevolg van dezelfde wijzigingen, zal de Onderneming haar werkelijke administratiekosten in mindering brengen op de aan de Klant verschuldigde vergoeding. Op verzoek van de Klant zal de Onderneming het bewijs van deze administratieve kosten leveren.

In geval van een prijsverhoging van minder dan 8% van de prijs inclusief belasting van de Touring Service, wordt de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht en mag deze verhoging niet plaatsvinden na het verstrijken van de termijn die is vastgesteld op twintig (20) dagen voor de aanvangsdatum van de Touring Service. Na het verstrijken van deze termijn is de prijs definitief.

Deze nieuwe prijs kan hoger of lager zijn.

Artikel 13. Annulering, beëindiging van de reservering en terugbetaling

13.1.
Voor vertrek A/ Kleine wijzigingen door het Bedrijf

Het Bedrijf zal de Klant schriftelijk, op duidelijke, begrijpelijke en zichtbare wijze informeren.

B/ Wijzigingen met betrekking tot : (i) een essentieel onderdeel van het Contract; (ii) het niet voldoen aan de door het Bedrijf geaccepteerde eisen van de Klant; (iii) een prijsverhoging van de Toeristische Dienst van meer dan 8%.

Krachtens artikel R.211-9 van het Wetboek van Toerisme zal het Bedrijf, wanneer de naleving van een van de essentiële elementen van het Contract onmogelijk wordt gemaakt als gevolg van een externe gebeurtenis die het Bedrijf wordt opgelegd en/of wanneer het Bedrijf niet in staat is om te voldoen aan de specifieke eisen van de Klant die door het Bedrijf zijn geaccepteerd en/of in het geval van een prijsverhoging van meer dan 8% van de prijs inclusief belasting van de Toeristische Dienst, de Klant hier zo snel mogelijk schriftelijk van op de hoogte stellen:

- de voorgestelde wijzigingen en, indien van toepassing, hun invloed op de prijs van de Tour (naar boven of naar beneden);

- het feit dat de Klant het Bedrijf zo spoedig mogelijk op de hoogte dient te stellen van zijn beslissing om de wijzigingen te aanvaarden of het Contract te beëindigen.

In geval van opzegging van het Contract zal het Bedrijf alle door de Klant gedane betalingen zo spoedig mogelijk en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de opzegging van het Contract terugbetalen, onverminderd de schadeloosstelling in toepassing van artikel L. 211-17 van de Franse Code du Tourisme.

Als de voorgestelde wijzigingen worden aanvaard, zal er een contractuele wijziging tussen de Partijen worden opgesteld waarin de wijzigingen in het Contract gedetailleerd worden beschreven.

Er wordt gepreciseerd dat elke vermindering van de prijs van de Touring Service in mindering wordt gebracht van de bedragen die de Klant nog verschuldigd is en, indien de reeds door de Klant betaalde prijs hoger is dan de prijs van de gewijzigde Touring Service, moet het teveel betaalde bedrag aan de Klant worden terugbetaald vóór de datum van zijn vertrek.

C/ Annulering door het bedrijf voor vertrek

In toepassing van de bepalingen van artikel L. 211-14 van de Franse Code du Tourisme, heeft het Bedrijf het recht om het Contract op te zeggen als het Bedrijf verhinderd is om het Contract uit te voeren vanwege uitzonderlijke en onvermijdbare omstandigheden en stelt het Bedrijf de Klant zo snel mogelijk voor aanvang van de Toeristische Dienst op de hoogte van de opzegging van het Contract.

In deze omstandigheden zal het Bedrijf de Klant zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen veertien (14) dagen na annulering van het Contract de gedane betalingen terugbetalen, verminderd met de toepasselijke annuleringskosten.

Als het Bedrijf voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden, in het bijzonder met betrekking tot de opzegtermijn, hoeft het geen aanvullende vergoeding te betalen. In alle andere gevallen is de aanvullende vergoeding die de Klant waarschijnlijk zal ontvangen ten minste gelijk aan de boete die zou zijn opgelegd als de opzegging door de Klant op die datum zou zijn gedaan.

De bovengenoemde bepalingen vormen geen beletsel voor het sluiten van een minnelijke schikking tussen de partijen over de aanvaarding door de Klant van een door het Bedrijf aangeboden vervangende reis of vakantie.

D/ Speciaal geval: onvoldoende deelnemers 20 dagen voor aanvang van de Toeristische Diensten

Indien 20 dagen voor de aanvang van de Toeristische Diensten het aantal deelnemende Klanten lager is dan het minimum aantal deelnemers vermeld in de Samenvatting in het document dat de Toeristische Diensten beschrijft, kan het Bedrijf aangemelde Klanten een aanbod doen:

• een prijs voor de toeristische diensten die wordt aangepast aan het uiteindelijke aantal deelnemers, om het betreffende verblijf te kunnen handhaven. De bovengenoemde Klanten hebben de mogelijkheid om deze wijziging te weigeren en hebben dan de keuze tussen: (i) een tegoedbon voor een toekomstig verblijf; (ii) volledige terugbetaling van de reeds gemaakte kosten;

• Als het Bedrijf niet in staat is om een aangepaste prijs voor de Diensten aan te bieden, hebben de Klanten alleen de keuze tussen: (i) een tegoedbon voor een toekomstig verblijf; (ii) volledige vergoeding van de reeds gemaakte kosten.

E/ Wijzigingen in de boeking door de Klant

Als de Klant een van de elementen van de reservering wijzigt, wordt hem een extra prijs in rekening gebracht, onverminderd de kosten die verband houden met de wijziging van de reservering.

F/ Annulering van de reservering door de Klant

In geval van annulering van de boeking door de Klant zal de Klant een redelijke standaard annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht, berekend op basis van de datum van annulering van het Contract vóór de aanvang van de Reisdienst en de verwachte kostenbesparingen en inkomsten als gevolg van het opnieuw beschikbaar stellen van de betreffende reisdiensten, overeenkomstig de volgende schalen:

Schaal van annuleringskosten, behalve in speciale gevallen :

- Meer dan 90 dagen voor de vertrekdatum: 20% van de totale prijs inclusief BTW zoals vermeld in de samenvatting ;

-Van 90 tot 45 dagen voor de vertrekdatum: 50% van de totale prijs inclusief BTW zoals vermeld in de samenvatting;

- Vanaf 44 tot 30 dagen voor de vertrekdatum : 80% van de totale prijs inclusief BTW zoals vermeld in de samenvatting ;

- Minder dan 30 dagen voor de vertrekdatum: 100% van de totale prijs inclusief btw zoals vermeld in de samenvatting.

- In het geval van een no-show op de dag van vertrek: 100% van de totale prijs inclusief btw zoals vermeld in de samenvatting.

Tarieven voor gedeeltelijke annuleringen, behalve in bijzondere gevallen :

Als een of meer reizigers die zijn ingeschreven op dezelfde Samenvatting hun deelname aan een reis annuleren die voor de andere deelnemers behouden blijft:

- voor persoonlijke diensten (niet gedeeld) : de bovenstaande schaal van annuleringskosten zal worden berekend voor de reiziger(s) die annuleert (annuleren) op de prijs van de diensten (vervoerbewijzen) die op de datum van annulering niet zijn gebruikt voor de reis;

- voor gedeelde diensten : een vergoeding gelijk aan 100% van de prijs inclusief btw die aan de Klant is betaald voor zijn of haar deelname aan de gedeelde diensten, ongeacht de datum van annulering, zal worden gefactureerd aan de deelnemer(s) die annuleert (annuleren) op hun deel van de gedeelde diensten van de reis.

Als meerdere Klanten zich hebben ingeschreven voor dezelfde Samenvatting en een van hen zijn reis annuleert, worden de annuleringskosten afgetrokken van de bedragen die het Bedrijf voor dit dossier heeft geïncasseerd, ongeacht wie de betaling heeft gedaan.

Speciale gevallen:

- Voor bepaalde hotels kunnen 100% annuleringskosten in rekening worden gebracht bij betaling van de Tourist Service;

- 100% annuleringskosten voor alle uitgegeven tickets;

- het Bedrijf kan de Klant producten aanbieden die uitzonderlijk van aard zijn, hetzij vanwege zeer voordelige tarieven, of op data die overeenkomen met belangrijke gebeurtenissen (hoogseizoen) of om andere redenen die kunnen leiden tot een wijziging van het annuleringsprijzenschema. In dergelijke gevallen zullen de annuleringskosten die van toepassing zijn worden aangegeven op het informatiedocument voorafgaand aan de reis. De overige bepalingen blijven van toepassing.

In geval van annulering, om welke reden dan ook, kunnen door de Klant gemaakte kosten die geen verband houden met de via de Site geboekte reis, zoals de kosten voor vervoer naar de plaats van vertrek en terugreis, de kosten voor het verkrijgen van visa en reisdocumenten, of de kosten voor vaccinaties, niet worden terugbetaald.

De reservering van de Klant is definitief zodra de Toeristische Dienst is betaald. Hij kan op geen enkele andere manier worden terugbetaald dan om de redenen die hier strikt worden uiteengezet.

13.2. Na vertrek

De Klant zal het Bedrijf zo spoedig mogelijk, rekening houdend met de omstandigheden van het geval, op de hoogte brengen van elk gebrek aan overeenstemming dat tijdens de levering van de Touring Service wordt vastgesteld.

Het Bedrijf zal de non-conformiteit verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, rekening houdend met de non-conformiteit en de waarde van de betreffende Toeristische Diensten.

Indien het Bedrijf de non-conformiteit niet verhelpt, kan de Klant :

- verzoeken om een prijsvermindering en, in geval van afzonderlijke schadevergoeding, om schadevergoeding en rente overeenkomstig Artikel L. 211-17 van het Franse Wetboek voor Toerisme;

- aan het einde van een redelijke termijn, de situatie zelf verhelpen en terugbetaling van de noodzakelijke kosten eisen.

Als de andere aangeboden diensten resulteren in een Toeristische Dienst van een mindere kwaliteit dan gespecificeerd in het Contract, zal het Bedrijf de Klant een prijsvermindering toekennen.

De Klant mag de andere aangeboden diensten alleen weigeren als deze niet vergelijkbaar zijn met wat in het Contract is overeengekomen of als de toegekende prijsvermindering niet passend is.

Wanneer een gebrek aan overeenstemming de uitvoering van de toeristische dienst aanzienlijk verstoort en het Bedrijf de situatie niet binnen een door de Klant gestelde redelijke termijn verhelpt, kan de Klant het Contract opzeggen zonder annuleringskosten te betalen en, indien van toepassing, overeenkomstig artikel L. 211-7 van het Franse Wetboek voor Toerisme, een prijsvermindering eisen en, in geval van afzonderlijke schade, een schadevergoeding en rente.

Als het voor de Onderneming onmogelijk is om andere diensten aan te bieden of als de Klant de andere aangeboden diensten weigert (als deze niet vergelijkbaar zijn met wat voorzien is in het Contract of als de toegekende prijsvermindering niet gepast is), heeft de Onderneming in voorkomend geval recht op een prijsvermindering en, in geval van afzonderlijke schade, op een schadevergoeding in overeenstemming met artikel L. 211-7 van het Franse Wetboek voor Toerisme, zonder resolutie.

In geval van niet-naleving die de uitvoering van de Toeristische Dienst aanzienlijk verstoort, zal het Bedrijf, als het Contract het vervoer van passagiers omvat, de Klant ook voorzien van repatriëring met een gelijkwaardig vervoermiddel, zo snel mogelijk gezien de omstandigheden van het geval en zonder extra kosten voor de passagier.

Als het door uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden onmogelijk is om de terugkeer van de Klant te garanderen zoals voorzien in het Contract, neemt de Maatschappij de kosten van de benodigde accommodatie voor haar rekening, indien mogelijk van een gelijkwaardige categorie, voor maximaal twee (2) nachten per Klant.

De Klant heeft geen recht op schadevergoeding als de Onderneming bewijst dat de non-conformiteit te wijten is aan de Klant of aan een derde die niet betrokken is bij de levering van de diensten die deel uitmaken van de Toeristische Dienst en van onvoorziene of onvermijdbare aard is, of aan uitzonderlijke en onvermijdbare omstandigheden.

Artikel 14. Waarborgsom

De Klant wordt geïnformeerd dat hij/zij een borg van ten minste duizend (1.000) euro voor het Voertuig moet betalen als het wordt gehuurd. Het bedrag van de borg varieert per voertuig en wordt vermeld in de beschrijving van de reis die vóór de boeking aan de Klant wordt meegedeeld. De borgsom moet worden overhandigd aan de partner van het Bedrijf wanneer het Voertuig wordt opgehaald.

Deze borgsom zal aan het einde van de Toeristische Dienst aan de Klant worden terugbetaald, met uitzondering van de kosten voor het geheel of gedeeltelijk vervangen of repareren van het Voertuig en/of de accessoires (achteruitkijkspiegels, richtingaanwijzers, enz.) die aan de Klant in rekening zouden worden gebracht in geval van schade aan het Voertuig.

Als de reparatiekosten hoger zijn dan het bedrag van de waarborgsom, behoudt de partner van het Bedrijf zich het recht voor om van de Klant terugbetaling van de gemaakte kosten te eisen, door middel van een minnelijke schikking of door gerechtelijke stappen bij gebrek aan overeenstemming tussen de Partijen, die dan afzonderlijk aan de Klant zullen worden gefactureerd.

De Vennootschap kan ook, onder dezelfde voorwaarden als hierboven, de terugbetaling eisen van elk bedrag dat haar in rekening wordt gebracht:

- vergoeding van schade geleden door het Bedrijf of door een derde partij, als gevolg van het niet naleven door de Klant van deze Algemene Voorwaarden, de Franse wet- en regelgeving of de wet- en regelgeving die van toepassing is in het land waar de Toeristische Dienst wordt verleend (boetes, borgsommen als gevolg van het niet naleven door de Klant van een plaatselijke regel, etc.);

- als vergoeding voor andere verliezen, schulden of kosten die voortvloeien uit het niet naleven van de bovenstaande regels (boetes van overheidsinstanties, claims van dienstverleners, enz.)

Artikel 15. Overdracht van reservering aan een derde

In overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 21111 en R. 2117 van het Franse Wetboek voor Toerisme, heeft de Klant de mogelijkheid om zijn reservering over te dragen aan een derde die voldoet aan de voorwaarden voor de Toeristische Dienst.

Indien van toepassing dient de Klant de Onderneming uiterlijk zeven (7) dagen voor aanvang van de Toeristische Dienst op de hoogte te stellen van de overdracht van zijn/haar reservering aan een derde via elk middel dat een ontvangstbevestiging toelaat, op het contactadres dat hier is aangegeven. In het geval van een cruise wordt deze termijn verlengd tot vijftien (15) dagen.

De Klant en de derde verkrijger van de reservering zijn hoofdelijk aansprakelijk ten opzichte van De Onderneming voor de betaling van het saldo van de prijs, indien van toepassing, eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze overdracht, evenals elk bedrag dat hen in rekening kan worden gebracht met betrekking tot de reservering in overeenstemming met deze voorwaarden.

Artikel 16. Aansprakelijkheid van de vennootschap

Het bedrijf is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid door HISCOX Frankrijk.

Het Bedrijf is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van alle reisdiensten die deel uitmaken van de Toeristische Dienst, in overeenstemming met artikel L. 211-16 van de Franse Code du Tourisme, en is verplicht om bijstand te verlenen aan de Klant als deze in moeilijkheden verkeert, in overeenstemming met artikel L. 211-17-1 van de Franse Code du Tourisme.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.211-16 van de Franse Code du Tourisme kan het Bedrijf aansprakelijkheid vermijden door te bewijzen dat de schade te wijten is aan :

• of aan de Klant; dit geldt in het bijzonder in het geval van :

  • verlies of diefstal van tickets door de Klant;

  • afwezigheid van de Klant op de dag van de aanvang van de Touring Service (weigering om aan boord te gaan, vervroegde ontscheping, vertraging, enz;)

  • het niet kunnen voorleggen door de Klant van de identiteits- of gezondheidsdocumenten die vereist zijn voor de reis, of het voorleggen van ongeldige en/of niet-conforme documenten aan de registratie- of douaneautoriteiten;

  • elk incident/ongeval dat het gevolg is van een persoonlijk initiatief van de Klant, of elke onvoorzichtigheid van zijn/haar kant. Dientengevolge zullen alle kosten en uitgaven als gevolg van een incident/ongeval veroorzaakt door de Klant uitsluitend door de Klant worden gedragen.

• of aan een derde die niet betrokken is bij de levering van de toeristische diensten en van onvoorziene of onvermijdbare aard is;

• of aan uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden; dit is met name het geval in het geval van:

  • 
    
    staking van het vervoer, hotelpersoneel of ander personeel dat betrokken is bij de uitvoering van de volledige Tour of een deel ervan; o rellen, opstanden of arbeidsconflicten; o annulering als gevolg van klimatologische, geografische, sanitaire of politieke omstandigheden die het leven, de veiligheid of de gezondheid van de Klant bedreigen, of die een goede uitvoering van de Tour verhinderen;

  • annulering op bevel van een administratieve autoriteit of een andere bevoegde Franse of buitenlandse (lokale) overheidsinstantie;

  • natuurrampen, slecht weer of weersomstandigheden die het voor Het Bedrijf onmogelijk maken om de Toeristische Dienst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, onafhankelijk van hun wil.

Artikel 17. Klachten - Contacten

17.1. Vorderingen

De Klant kan elke klacht met betrekking tot de Touring Service indienen bij de Onderneming. De klacht moet vergezeld zijn van bewijsstukken en per post met ontvangstbewijs worden verzonden naar de Onderneming op het postcontactadres dat op de Site staat vermeld.

De claim moet naar het Bedrijf gestuurd worden binnen een maximumtermijn van dertig (30) dagen na het einde van de Touring Service. Na deze termijn wordt geen enkele klacht aanvaard en onontvankelijk verklaard.

Er worden geen claims aanvaard voor verlies(en), beschadiging(en) of diefstal(en) van bagage, kleding of persoonlijke voorwerpen die tijdens het verblijf onder persoonlijk toezicht van de Klant zijn geplaatst, tenzij er sprake is van een bewezen fout van de Klant of van de dienstverleners die betrokken zijn bij de levering van de Touring Service.

Mocht de Klant geen bevredigend antwoord op zijn/haar klacht ontvangen binnen zestig (60) dagen na de datum waarop hij/zij het Bedrijf van deze klacht op de hoogte heeft gesteld via het contactadres dat op de Website staat vermeld, dan staat het de Klant vrij om de zaak voor te leggen aan de Ombudsman voor Toerisme en Reizen, wiens contactgegevens en procedures voor het indienen van een klacht te vinden zijn op de website van de Ombudsman, die toegankelijk is via het volgende adres: www.mtv.travel.

De Ombudsman voor Toerisme en Reizen is verantwoordelijk voor de minnelijke schikking van geschillen tussen leveranciers van luchtvervoer-, reis- of toeristische diensten en hun klanten.

17.2. Contacten

Alle verzoeken om informatie, verduidelijking en opvolging van reserveringen, evenals alle klachten onder dit artikel, kunnen worden gericht aan het Bedrijf op contact@hellenic-rides.com.

Artikel 18. Persoonsgegevens

In overeenstemming met de bepalingen van de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake gegevensverwerking, gegevensbestanden en individuele vrijheden, verplicht het Bedrijf zich tot het respecteren van de persoonsgegevens van Klanten en van elke betrokkene van wie het Bedrijf persoonsgegevens verzamelt (hierna te noemen de "Betrokkene(n)").Betrokkene(n) ") in het kader van de reserveringsaanvraag en de deelname aan de toeristische diensten, of tijdens elke uitwisseling met laatstgenoemde in het kader van zijn beroepsactiviteit.

De persoonsgegevens van de Klant/Data Subject zijn alle informatie waarmee hij/zij direct of indirect kan worden geïdentificeerd, in de zin van artikel 2 van de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Klanten/personen waarop de reservering betrekking heeft, wordt gevraagd dit soort informatie (achternaam, voornaam, e-mailadres of postadres) vrijwillig te verstrekken wanneer zij online een reservering aanvragen en, indien van toepassing, wanneer zij een reservering maken bij het Bedrijf.

De persoonlijke gegevens die door de Onderneming worden verzameld, kunnen door de Onderneming, door haar werknemers of door haar dienstverleners worden gebruikt om de toeristische diensten te verlenen aan de Klanten/Betrokkenen in het kader van haar activiteit en in het bijzonder om de boekingen te verwerken die bij de Onderneming zijn gedaan of om te reageren op een verzoek of vraag met betrekking tot de Site of de diensten die worden aangeboden in het kader van de toeristische diensten.

De Klanten/Betrokkenen worden geïnformeerd dat het Bedrijf hun persoonlijke gegevens kan meedelen aan derden, mits hun uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, en aan elke bevoegde overheidsinstantie, wanneer dit wordt vereist door de wet of regelgeving. De persoonlijke gegevens van de Klanten/Betrokkenen zullen strikt vertrouwelijk worden gehouden door het Bedrijf en mogen alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en voor doeleinden waarvoor de Klanten/Betrokkenen uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven, in overeenstemming met de bepalingen van de bovengenoemde Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Voor elk ander gebruik van de persoonlijke gegevens van Klanten/Betrokkenen verplicht het Bedrijf zich tot het verkrijgen van voorafgaande toestemming van de Klanten/Betrokkenen in overeenstemming met de bepalingen van de bovengenoemde Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Tot slot heeft elke Klant/betrokkene het recht op verzet, toegang, rectificatie of verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens, dat hij/zij kan uitoefenen door contact op te nemen met de Onderneming op het contactadres dat op de Site staat vermeld.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie

Op de Algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.

Elk geschil met betrekking tot deze algemene voorwaarden zal worden voorgelegd aan een van de rechtbanken met territoriale bevoegdheid volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

De Klant kan elk geschil met betrekking tot deze algemene voorwaarden ofwel voorleggen aan de rechtbanken van de plaats waar de consument verbleef toen de Overeenkomst werd gesloten, ofwel aan de rechtbanken van de plaats waar het schadebrengende feit zich heeft voorgedaan.

In elk geval wordt de Klant naar behoren geïnformeerd dat hij het recht heeft om een beroep te doen op bemiddeling overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 111-1 van de Franse Consumentencode.

Artikel 20. Franse en buitenlandse versies

Deze Verkoopsvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. In geval van tegenstrijdigheden of misverstanden hebben ze voorrang op elke andere versie die op verzoek van de Klant in een andere taal is opgesteld.

Artikel 21. Diversen

21.1 Interpretatie

In geval van interpretatieproblemen tussen een of meer titels en een of meer bepalingen hiervan, worden de titels buiten beschouwing gelaten.

21,2 Gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid

Indien een van de hierin opgenomen bepalingen nietig of niet toepasbaar zou blijken te zijn, zal deze bepaling als ongeschreven worden beschouwd, zonder dat de geldigheid van de andere hierin opgenomen bepalingen in twijfel wordt getrokken, met dien verstande echter dat de algemene opzet van het onderhavige contract niet wezenlijk zal worden aangetast door het schrappen van de bepaling in kwestie.

Artikel 22. Keuze van woonplaats

Het adres van het bedrijf is 42, Route de la Grande aux Moines - 78460 Choisel (Frankrijk).

2. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

In overeenstemming met de bepalingen van artikel R.211-12 van de Franse Code du Tourisme, worden de artikelen R. 211-3 tot R. 211-11, die betrekking hebben op het contract voor de verkoop van reizen en vakanties, hieronder weergegeven en vormen ze de Algemene Verkoopvoorwaarden van het Bedrijf.

Artikel R.211-3 Alle aanbiedingen en verkopen van de diensten bedoeld in artikel L. 211-1 moeten vergezeld gaan van passende documenten die voldoen aan de regels die in deze afdeling zijn vastgelegd.

Artikel R. 211-3-1 De uitwisseling van precontractuele informatie of de verstrekking van contractvoorwaarden geschiedt schriftelijk. Dit mag elektronisch gebeuren. De naam of bedrijfsnaam en het adres van de organisator of doorverkoper moeten worden vermeld, samen met de gegevens van zijn inschrijving in het register bedoeld in artikel L. 141-3 of, indien van toepassing, de naam, het adres en de gegevens van de inschrijving van de federatie of vakbond bedoeld in artikel R. 211-2, tweede alinea.

Artikel R.211-4 Alvorens het contract te sluiten, moet de organisator of doorverkoper de passagier de volgende informatie verstrekken:

1° De belangrijkste kenmerken van de reisdiensten :

a) Bestemming(en), reisroute en verblijfsperioden, met data en, indien logies is inbegrepen, het aantal inbegrepen nachten;

b) De vervoermiddelen, kenmerken en categorieën van het vervoer, de plaatsen, data en tijdstippen van vertrek en terugkeer, de duur en plaats van tussenstops en aansluitingen. Wanneer de exacte tijd nog niet is vastgesteld, zal de organisator of doorverkoper de passagier informeren over de geschatte tijd van vertrek en terugkeer; c) De locatie, belangrijkste kenmerken en, waar van toepassing, de toeristencategorie van de accommodatie in overeenstemming met de regels van het land van bestemming;

d) Verstrekte maaltijden ;

e) Bezoeken, excursies of andere diensten die zijn inbegrepen in de totale prijs die voor het contract is overeengekomen;

f) Indien het niet duidelijk is uit de context, of er reisdiensten zullen worden verstrekt aan de reiziger als deel van een groep en, zo ja, de geschatte omvang van de groep;

g) Indien andere toeristische diensten die aan de reiziger worden verleend, afhankelijk zijn van doeltreffende mondelinge communicatie, de taal waarin deze diensten worden verleend;

h) Informatie over de vraag of de vakantie of het vakantieverblijf in het algemeen geschikt is voor personen met beperkte mobiliteit en, op verzoek van de reiziger, precieze informatie over de vraag of de vakantie of het vakantieverblijf voldoet aan de behoeften van de reiziger;

2° De bedrijfsnaam en het geografische adres van de organisator en de doorverkoper, evenals hun telefoon- en, indien van toepassing, elektronische contactgegevens;

3° de totale prijs inclusief belastingen en, indien van toepassing, alle lasten, vergoedingen of andere bijkomende kosten, of, indien deze redelijkerwijs niet kunnen worden berekend vóór het sluiten van de overeenkomst, een indicatie van het soort bijkomende kosten die de reiziger mogelijk nog moet dragen;

4° De betalingsvoorwaarden, met inbegrip van het bedrag of percentage van de prijs dat als voorschot moet worden betaald en het tijdschema voor de betaling van het saldo, of de financiële waarborgen die door de reiziger moeten worden betaald of gesteld;

5° Het minimumaantal personen vereist voor de reis of het verblijf en de termijn bedoeld in III van artikel L. 211-14 voorafgaand aan het begin van de reis of het verblijf om het contract te annuleren als dit aantal niet bereikt is;

6° Algemene informatie over paspoort- en visumvereisten, met inbegrip van de tijd die ongeveer nodig is om een visum te verkrijgen, en informatie over gezondheidsformaliteiten in het land van bestemming;

7° de vermelding dat de reiziger het contract op elk ogenblik voor de aanvang van de reis of het verblijf kan opzeggen, mits betaling van de toepasselijke annuleringskosten of, in voorkomend geval, van de standaardannuleringskosten die door de organisator of doorverkoper worden aangerekend, overeenkomstig artikel L. 211-14, onder I;

8° Inlichtingen over de verplichte of facultatieve verzekering die de kosten dekt van verbreking van het contract door de reiziger of de kosten van bijstand, met inbegrip van repatriëring, bij ongeval, ziekte of overlijden.

Met betrekking tot de pakketten gedefinieerd in e van 2° van A van II van artikel L. 211-2, moeten de organisator of doorverkoper en de beroepsbeoefenaar aan wie de gegevens worden doorgegeven ervoor zorgen dat elk van hen, voordat de reiziger door een contract is gebonden, de in dit artikel opgesomde informatie verstrekt voor zover deze relevant is voor de reisdiensten die zij aanbieden.

De vorm waarin de in dit artikel opgesomde informatie ter kennis van de reiziger wordt gebracht, wordt bepaald bij gezamenlijk besluit van de minister van Toerisme en de minister van Economie en Financiën. Dit besluit bepaalt welke informatie de reiziger minstens moet worden meegedeeld bij het telefonisch afsluiten van het contract.

Artikel R.211-5 De informatie vermeld in 1°, 3°, 4°, 5° en 7° van artikel R. 211-4 meegedeeld aan de reiziger maakt deel uit van het contract en kan enkel gewijzigd worden onder de voorwaarden bepaald in artikel L. 211-9.

Artikel R.211-6Naast de in artikel R.211-4 gedefinieerde informatie moet het contract de volgende informatie bevatten:

1° Eventuele bijzondere wensen van de reiziger die de organisator of doorverkoper heeft aanvaard;

2° Een verklaring waaruit blijkt dat de organisator en de doorverkoper verantwoordelijk zijn voor de goede uitvoering van alle in het contract opgenomen reisdiensten overeenkomstig artikel L. 211-16 en dat zij verplicht zijn de reiziger bijstand te verlenen in geval van moeilijkheden, overeenkomstig artikel L. 211-17-1 ;

3° De naam van de entiteit die verantwoordelijk is voor de insolventiebescherming en haar contactgegevens, met inbegrip van haar geografisch adres;

4° De naam, het adres, het telefoonnummer, het e-mailadres en, in voorkomend geval, het faxnummer van de plaatselijke vertegenwoordiger van de organisator of doorverkoper, een contactpunt of een andere dienst via welke de reiziger snel contact kan opnemen met de organisator of doorverkoper en doeltreffend met hem kan communiceren, bijstand kan vragen indien de reiziger in moeilijkheden verkeert of een klacht kan indienen over een niet-conformiteit vastgesteld tijdens de reis of het verblijf;

5° Een vermelding dat de reiziger verplicht is elke niet-conformiteit die hij tijdens de reis of het verblijf vaststelt te melden overeenkomstig II van artikel L. 211-16 ;

6° Indien minderjarigen, zonder begeleiding van een ouder of een andere bevoegde persoon, reizen op basis van een overeenkomst die logies omvat, informatie die rechtstreeks contact mogelijk maakt met de minderjarige of de persoon die verantwoordelijk is voor de minderjarige op de verblijfplaats van de minderjarige;

7° Informatie over de beschikbare interne klachtenbehandelingsprocedures en buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen en, in voorkomend geval, over de entiteit waartoe de beroepsbeoefenaar behoort en over het platform voor onlinegeschillenbeslechting bedoeld in Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad ;

8° Informatie over het recht van de reiziger om het contract over te dragen aan een andere reiziger overeenkomstig artikel L. 211- 11.

Met betrekking tot de colli gedefinieerd in e van 2° van A van II van artikel L. 211-2, informeert de beroepsbeoefenaar aan wie de gegevens worden doorgegeven de organisator of doorverkoper over het sluiten van het contract dat aanleiding geeft tot de creatie van een colli. De beroepsbeoefenaar verstrekt hem de informatie die hij nodig heeft om zijn verplichtingen als organisator na te komen. Zodra de organisator of doorverkoper in kennis is gesteld van de totstandkoming van een pakket, verstrekt hij de reiziger op een duurzame drager de informatie bedoeld in 1° tot en met 8°.

Artikel R.211-7 De reiziger kan zijn overeenkomst overdragen aan een cessionaris die voldoet aan dezelfde voorwaarden als hij voor het maken van de reis of het verblijf, zolang de overeenkomst geen gevolgen heeft gehad.

Tenzij anders is bepaald, moet de overdrager de organisator of doorverkoper uiterlijk zeven dagen voor het begin van de reis van zijn beslissing op de hoogte stellen met elk middel dat een ontvangstbewijs kan opleveren. In geen geval is deze overdracht onderworpen aan voorafgaande toestemming van de organisator of doorverkoper.

Artikel R.211-8 Wanneer het contract uitdrukkelijk voorziet in de mogelijkheid om de prijs te herzien, binnen de grenzen van artikel L. 211-12, vermeldt het de precieze berekeningswijze van de prijswijzigingen, zowel naar boven als naar beneden, met name het bedrag van de vervoerskosten en de daarmee verband houdende belastingen, de valuta('s) die de prijs van de reis of het verblijf kunnen beïnvloeden, het gedeelte van de prijs waarop de wijziging van toepassing is, evenals de wisselkoers van de valuta('s) die als referentie is (zijn) gebruikt bij het vaststellen van de prijs in het contract. In geval van prijsvermindering heeft de organisator of doorverkoper het recht om zijn werkelijke administratiekosten in mindering te brengen op de terugbetaling aan de reiziger. Op verzoek van de reiziger levert de organisator of doorverkoper het bewijs van deze administratiekosten.

Artikel R.211-9 Wanneer de organisator of doorverkoper vóór het vertrek van de reiziger een wijziging moet aanbrengen in een van de essentiële onderdelen van het contract, indien hij niet kan voldoen aan de specifieke eisen vermeld in 1° van artikel R.211-6, of in geval van een prijsverhoging van meer dan 8%, stelt hij de reiziger daarvan zo spoedig mogelijk op duidelijke, begrijpelijke en zichtbare wijze in kennis op een duurzame drager:

1° Voorgestelde wijzigingen en, indien van toepassing, hun impact op de prijs van de reis of het verblijf;

2° Een redelijke termijn waarbinnen de reiziger de organisator of doorverkoper op de hoogte moet brengen van zijn beslissing;

3° De gevolgen van het uitblijven van een antwoord van de reiziger binnen de gestelde termijn;

4° Indien van toepassing, de andere aangeboden dienst en de prijs ervan.

Als de wijzigingen in het contract of de vervangende dienst resulteren in een vermindering van de kwaliteit of de kosten van de reis of vakantie, heeft de passagier recht op een passende prijsvermindering.

Indien het contract wordt verbroken en de reiziger geen andere dienst aanvaardt, betaalt de organisator of doorverkoper alle door of namens de reiziger gedane betalingen zo spoedig mogelijk en in elk geval uiterlijk veertien dagen na de verbreking van het contract terug, onverminderd de schadevergoeding in toepassing van artikel L. 211-17.

Artikel R.211-10 De organisator of doorverkoper doet de terugbetalingen die vereist zijn krachtens II en III van artikel L. 211-14 of betaalt, krachtens I van artikel L. 211-14, alle betalingen terug die door of namens de reiziger zijn gedaan, verminderd met de toepasselijke annuleringskosten. Deze terugbetalingen aan de reiziger gebeuren zo snel mogelijk en in elk geval niet later dan veertien dagen na de annulering van het contract.

In het geval voorzien in III van artikel L. 211-14 is de aanvullende compensatie die de passagier waarschijnlijk zal ontvangen ten minste gelijk aan de boete die hij zou hebben betaald als de annulering op die datum zijn schuld was geweest.

Artikel R211-11 De door de organisator of doorverkoper te betalen steun uit hoofde van artikel L. 211-17-1 bestaat met name uit :

1° Nuttige informatie verstrekken over gezondheidsdiensten, lokale overheden en consulaire bijstand;

2° Reizigers helpen om interlokale gesprekken te voeren en andere reisdiensten te vinden.

De organisator of doorverkoper heeft het recht een redelijke prijs te vragen voor deze bijstand indien het probleem opzettelijk door de reiziger of door diens nalatigheid is veroorzaakt. De in rekening gebrachte prijs zal in geen geval hoger zijn dan de werkelijk door de organisator of doorverkoper gemaakte kosten.

Datum update: 26-02-2025